Quién es responsable

EaseOps PM, con domicilio en Estados Unidos, es el responsable de tus datos personales. El canal para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos es el correo info@ease-ops.com, que atiende directamente el equipo de EaseOps PM.

Qué datos recogemos

Los que tú escribes en el formulario de diagnóstico: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo, tu teléfono con código de país, el tipo de negocio, en qué necesitas más ayuda, cuántas personas trabajan contigo, qué te describe mejor, el servicio que te interesa y el idioma en que llenaste el formulario.

Los que genera tu visita: páginas vistas, tiempo en el sitio, dispositivo, navegador, ciudad aproximada y de dónde llegaste (buscador, enlace, anuncio). Los recogen las herramientas de medición descritas más abajo. No incluyen tu nombre ni tu correo.

Si eres cliente: los datos de contacto de las personas de tu equipo con las que trabajamos y la información del proyecto que acordemos.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación política, datos biométricos), ni contraseñas, datos de pago o documentos de identidad.

Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud de diagnóstico y contactarte por correo o teléfono.
• Preparar la propuesta si decides avanzar con nosotros.
• Si eres cliente, prestarte el servicio y mantenerte al tanto del avance de tu proyecto.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Si algún día hacemos anuncios, mostrarlos a personas que ya visitaron el sitio. Hoy no lo hacemos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie para que te venda algo.

Tu autorización

Antes de enviar el formulario te pedimos que marques una casilla con la que nos autorizas a usar tus datos para responder y dar seguimiento a tu solicitud. La casilla nunca viene marcada, y guardamos el registro de tu envío como prueba de esa autorización. Puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos al correo de arriba.

Dónde se guardan y quién interviene

Usamos servicios de terceros para que el sitio y el formulario funcionen. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea y trata los datos por encargo nuestro:

• Netlify aloja el sitio y recibe el formulario.
• Cloudflare (Turnstile) revisa, sin que lo notes, que quien envía el formulario sea una persona y no un programa que manda spam. Para eso analiza datos técnicos de tu navegador y tu conexión, como explica su anexo de privacidad de Turnstile.
• Resend envía el correo con tu solicitud a nuestra bandeja.
• Google (Gmail, Google Sheets y Google Drive) guarda tu solicitud en nuestro correo y en nuestra hoja de seguimiento de clientes.
• Google Tag Manager y Google Analytics miden la actividad del sitio.
• Supabase gestiona el acceso de clientes a nuestro portal de proyectos: solo guarda el correo con el que entras.
• Meta (Facebook e Instagram) solo si activamos su píxel para anuncios. Cuando eso pase, esta política lo dirá antes.

Tus datos se guardan en Estados Unidos

EaseOps PM opera desde Estados Unidos y los servicios de arriba guardan los datos allí. Si nos escribes desde otro país, tus datos viajan a Estados Unidos. Para quienes están en Colombia: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reconoce a Estados Unidos como un país con un nivel adecuado de protección de datos, y al autorizar el uso de tus datos también autorizas esta transferencia.

Cookies y medición

El sitio en sí no necesita cookies para funcionar. Las herramientas de medición sí usan cookies o identificadores para distinguir una visita de otra. Google, como proveedor de Google Analytics, puede recoger información sobre tu navegación en este sitio a lo largo del tiempo y, según la configuración de tu cuenta de Google, relacionarla con tu actividad en otros sitios.

Puedes evitarlo de tres formas: bloqueando cookies de terceros en tu navegador, con el complemento de exclusión de Google Analytics, o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google o de Meta. El formulario funciona igual con todo eso desactivado.

Hoy el sitio no cambia su comportamiento cuando tu navegador envía la señal “Do Not Track” (no rastrear), porque no existe un estándar común para responderla. Las opciones de arriba sí funcionan.

Cuánto tiempo los conservamos

Tu solicitud se conserva mientras exista una conversación abierta contigo y hasta 24 meses después del último contacto, por si retomas el proyecto. Después se borra de nuestro correo y de nuestra hoja de seguimiento. Si eres cliente, conservamos los datos del proyecto mientras dure la relación y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de medición se guardan según los plazos de cada herramienta, en Google Analytics 14 meses.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos tuyos, que los actualicemos o corrijamos, que los borremos, que dejemos de usarlos o que te mostremos la autorización que nos diste. Hacerlo no tiene costo ni condiciones.

Escríbenos a info@ease-ops.com desde el mismo correo que usaste con nosotros, así confirmamos que eres tú. Cuéntanos qué necesitas y, si es una corrección, cuál es el dato correcto.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y nunca pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar, retirar la autorización o avisarnos de un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, ampliables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si a tu mensaje le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entendemos que desististe.

Si vives en Colombia

Estos son tus derechos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015): conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no se respeten tus derechos; acceder gratis a tus datos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Si vives en California

Puedes revisar y pedir que corrijamos los datos personales que tenemos tuyos con el mismo correo de arriba. No vendemos tus datos personales, no los compartimos para publicidad basada en tu actividad en otros sitios y no los entregamos a terceros para su propio marketing directo. Por su tamaño, a EaseOps PM no le aplica la ley CCPA de California, pero respondemos igual cualquier pedido de acceso, corrección o borrado.

Cómo cuidamos tus datos

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS) y solo el equipo de EaseOps PM tiene acceso a tu solicitud y a nuestras herramientas de seguimiento. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y, si estás en Colombia, lo informaremos a la SIC como pide la ley.

Menores de edad

El sitio y el formulario están dirigidos a dueños y responsables de negocios. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los borramos.

Cambios en esta política

Si hacemos un cambio importante (qué datos recogemos, para qué o con quién los compartimos), lo publicamos en esta página con la nueva fecha antes de que empiece a aplicar. Si el cambio afecta solicitudes ya enviadas, avisamos por correo.

Who is responsible

EaseOps PM, based in the United States, is responsible for your personal information. For any question, request, or complaint about your information, email info@ease-ops.com. The EaseOps PM team answers that inbox directly.

What we collect

What you type into the assessment form: your name, your business name, your email, your phone number with country code, your type of business, what you need the most help with, how many people work with you, what describes you best, the service you’re interested in, and the language you filled out the form in.

What your visit generates: pages viewed, time on the site, device, browser, approximate city, and how you got here (search engine, link, ad). The measurement tools described below collect this. It doesn’t include your name or email.

If you’re a client: contact details for the people on your team we work with, and the project information we agree on.

We don’t ask for sensitive information (health, ethnic origin, beliefs, political views, biometric data), passwords, payment details, or ID documents.

How we use it

• To respond to your assessment request and contact you by email or phone.
• To prepare a proposal if you decide to work with us.
• If you’re a client, to deliver the service and keep you updated on your project.
• To understand how the site is used so we can improve it.
• If we ever run ads, to show them to people who have visited the site. We don’t do this today.

We don’t sell your information or share it with anyone so they can sell you something.

Your authorization

Before you submit the form, we ask you to check a box authorizing us to use your information to respond to and follow up on your request. The box is never checked in advance, and we keep the record of your submission as proof of that authorization. You can withdraw it at any time by emailing us at the address above.

Where it’s stored and who’s involved

We use third-party services to run the site and the form. Each one receives only what it needs for its job and processes the information on our behalf:

• Netlify hosts the site and receives the form.
• Cloudflare (Turnstile) quietly checks that whoever sends the form is a person and not a spam program. To do that, it looks at technical data from your browser and connection, as described in its Turnstile privacy addendum.
• Resend delivers the email with your request to our inbox.
• Google (Gmail, Google Sheets, and Google Drive) stores your request in our email and in our client follow-up sheet.
• Google Tag Manager and Google Analytics measure activity on the site.
• Supabase handles client sign-in to our project portal. It only stores the email you sign in with.
• Meta (Facebook and Instagram) only if we turn on its ad pixel. If that happens, this policy will say so first.

Your information is stored in the United States

EaseOps PM operates from the United States, and the services above store information there. If you contact us from another country, your information is transferred to the United States. For people in Colombia: the Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) recognizes the United States as a country with an adequate level of data protection, and by authorizing the use of your information you also authorize this transfer.

Cookies and analytics

The site itself doesn’t need cookies to work. The measurement tools do use cookies or identifiers to tell one visit from another. Google, as the provider of Google Analytics, may collect information about your browsing on this site over time and, depending on your Google account settings, connect it with your activity on other sites.

You can prevent this in three ways: by blocking third-party cookies in your browser, with the Google Analytics opt-out add-on, or in the ad settings of your Google or Meta account. The form works the same with all of that turned off.

The site doesn’t currently change its behavior when your browser sends a “Do Not Track” signal, because there’s no common standard for responding to it. The options above do work.

How long we keep it

We keep your request while we have an open conversation with you and for up to 24 months after our last contact, in case you pick the project back up. After that, it’s deleted from our email and our follow-up sheet. If you’re a client, we keep project information for as long as we work together and for the time accounting and tax rules require. Analytics data is kept according to each tool’s settings: 14 months in Google Analytics.

Your rights and how to use them

At any time, you can ask us to tell you what information we have about you, update or correct it, delete it, stop using it, or show you the authorization you gave us. It’s free, with no conditions.

Email info@ease-ops.com from the same address you used with us, so we can confirm it’s you. Tell us what you need and, for a correction, what the right information is.

• Questions (what information we have and how we use it): we reply within 10 business days. If we need more time, we’ll let you know, and it will never be more than 5 additional business days.
• Requests and complaints (correct, update, delete, withdraw your authorization, or report a problem): we reply within 15 business days, extendable by up to 8 more business days with notice. If your message is missing information, we’ll ask for it within 5 days; if 2 months pass without a reply from you, we’ll consider the request withdrawn.

If you live in California

You can review and ask us to correct the personal information we have about you by emailing the address above. We don’t sell your personal information, we don’t share it for advertising based on your activity on other sites, and we don’t disclose it to third parties for their own direct marketing. Because of its size, California’s CCPA doesn’t apply to EaseOps PM, but we still respond to any request to access, correct, or delete your information.

If you live in Colombia

Under Ley 1581 de 2012 and Decreto 1377 de 2013 (now part of Decreto 1074 de 2015), you have the right to know, update, and correct your information; request proof of your authorization; know how we use it; revoke your authorization or ask us to delete it when your rights aren’t respected; access it free of charge; and file a complaint with the Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) after first sending your question or request to us.

How we protect it

The site always runs over an encrypted connection (HTTPS), and only the EaseOps PM team has access to your request and our follow-up tools. No system is perfect: if an incident ever affects your information, we’ll let you know and, if you’re in Colombia, we’ll report it to the SIC as the law requires.

Children

The site and the form are meant for business owners and managers. We don’t knowingly collect information from anyone under 18. If you believe a minor sent us information, email us and we’ll delete it.

Changes to this policy

If we make an important change (what we collect, why, or who we share it with), we’ll post it on this page with the new date before it takes effect. If the change affects requests already submitted, we’ll let you know by email.